1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatnenia a vybavovania reklamácií na výrobky dodané spoločnosťou.
2. Záruka
Na všetky dodané výrobky poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia výrobku zákazníkom, ak nie je dohodnuté inak.
3. Uplatnenie reklamácie
Zákazník môže uplatniť reklamáciu písomne, e-mailom alebo poštou.
Reklamácia musí obsahovať:
-
popis vady
-
výrobné číslo výrobku
-
kontaktné údaje zákazníka
-
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
4. Zodpovednosť za vady
Spoločnosť zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.
5. Spôsoby vybavenia reklamácie
V prípade uznanej reklamácie má zákazník právo na:
-
bezplatné odstránenie vady
-
výmenu výrobku alebo jeho časti
-
primeranú zľavu z ceny
-
odstúpenie od zmluvy (ak ide o neodstrániteľnú vadu)
6. Lehoty na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak osobitný predpis neustanovuje inak.
7. Neuznanie reklamácie
Reklamácia nemusí byť uznaná najmä v prípade, ak:
-
bola uplatnená po uplynutí záručnej doby
-
vada vznikla nesprávnym používaním, poškodením alebo neodborným zásahom
-
výrobok nebol predložený na posúdenie (ak je to potrebné)
8. Reklamácie voči dodávateľom
Reklamácie voči dodávateľom riešime individuálne na základe dohody s dodávateľom, najmä formou:
-
výmeny nezhodného tovaru
-
vrátenia tovaru a vrátenia platby
-
cenovej dohody v odôvodnených prípadoch
9. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia na webovej stránke spoločnosti.
V Dvoroch nad Žitavou, 01.04.2026
Daniel Papp
generálny riaditeľ